TERMINOS Y REFERENCIAS DEL SERVICIO

Los acuerdos y términos de referencia del servicio, se celebran entre Mundo IT S.A.C. y el cliente (“El Cliente”) persona natural o jurídica, los mismos que se hacen efectivos con la solicitud de servicios vía confirmación a través de nuestros formularios Web o correo electrónico de compra. El uso del servicio de correo constituye la aceptación de todos los términos y condiciones del presente contrato por parte de El Cliente, quién reconoce que ha leido, entiende y está de acuerdo con todos los términos y condiciones definidos a continuación:

Contenidos y Uso

Mundo IT S.A.C. presta el  servicio de acceso a cuentas de correo electrónico (e-Mail) a “El Cliente” asignándole un espacio de disco y un número de cuentas de correo según el plan elegido, otorgandole una licencia de uso no exclusiva para tener acceso a servicios de correo electrónico y Webmail (ambos) con el proposito de recibir, enviar, ver y crear correo electrónico con fines comerciales o a su libre disposición. “El Cliente” podrá utilizar libremente el Webmail en una sola computadora a la vez, peo no dos(2) o más al mismo tiempo. "El Cliente" acuerda dar un uso adecuado que cumpla con las normas y leyes vigentes, siendo el único responsable del uso que le da a su cuenta y a los contenidos que remita.  Por lo tanto Mundo IT S.A.C. no se hace, en ningún caso, responsable por el uso que  “El Cliente” pueda darle a su  correo electrónico.

Queda estrictamente prohibida el uso del correo para actividades ilegales o malas prácticas incluyendo:

• Material que viole las leyes locales e internacionales, así como las normas y leyes referidas a derechos de autor y propiedad intelectual.
• Envio, carga o cualquier activiada asociada al envío de correo no deseado (SPAM).
• Actividades destinadas a difamar, calumniar, agredir, amenazar, acosar o dañar la imagen de personas naturales o jurídicas inclusive fuera del territorio peruano.
• Actividades destinadas a >fomentar o promover a otro a conducta ilegal, acciones de terrorismo, crímenes o pornografía, o uso vulgar u obsceno invasor de la privacidad de terceros; o discriminación racial, étnica o de otra indole reprochable.
• Cualquier actividad que suponga suplantación de indentidad.
• Contenido obsceno relacionado con abuso infantil o directamente pornografía donde se involucren a menores de edad
• Cualquier medio de transmisión, envío, publicación de virus informáticos, gusanos o cualquier medio que viole la seguridad de otros sistemas.
• Cualquier contenido que suponga fraude o pérdida económica hacia personas naturales o jurídicas inclusive fuera del territorio peruano.

 

La violación por parte de “El Cliente” o personal a su cargo de cualquiera de las prohibiciones arriba mencionadas, será motivo de resolución por parte de Mundo IT S.A.C. del acuerdo, prestación de servicios y cancelación inmediata de la cuenta, sin previo aviso.

 

Estabilidad del Sistema

Mundo IT S.A.C. velará por mantener todos los sistemas en buenas condiciones a fin de garantizar el máximo posible de la estabilidad en la puesta en línea de los contenidos de “El Cliente”. Nuestro servicio ofrece un 99.9% de seguridad de operaciones, gracias a los sistemas de respaldo y a la conexión con nuestro Data Center y las redes de diferentes proveedores internacionales. No obstante, cabe la posibilidad de que el sistema pueda sufrir cortes o fallas por imprevistos o causas de fuerza mayor y/o contingencias derivadas del uso de Internet, por lo cual Mundo IT S.A.C. no se hace responsable por cualquier costo o daño de ninguna naturaleza u otros perjuicios producidos, que surja directa o indirectamente de la falla o corte de servicio. De ser necesario subsanar el servicio por corte superior a 14 días continuos, se podrá, a elección de Mundo IT S.A.C, trasladar las cuentas a otros servidores de nuestra empresa o de terceros. 

La propagación de DNS e IPs de dominios no registrados en Mundo IT así como el cambio de registros MX, será únicamente responsabilidad del "EL Cliente" o de su ISP ( Proveedor de Servicios Internet) o su proveedor de dominios. Mundo IT S.A.C. no se hará responsable por demoras o fallas en la propagación de DNS, registro MX o IPs de su dominio. Si ocurre algún problema, El Cliente podrá comprobar que su servicio está funcionando y es únicamente problema del dominio y no del servicio de correo o servidor.

El Cliente esta de acuerdo y acepta las póliticas generales del servicio de correo y conoce las característias del servicio publicadas en la página Web de Mundo IT que indica el espacio disponible, el número de cuentas de correo disponibles, la cantidad diaria máxima de correo a enviar o recibir. No está permitido utilizar la cuenta de correo Webmail para mantener backups de hosting, video, música o archivos de gran tamaño no esperados en el uso normal de correo electrónico.

 

Soporte técnico  

Mundo IT S.A.C. brindará un servicio de soporte en línea a todos sus clientes para atender todas sus dudas acerca del servicio, el mismo que puede ser requerido vía MSN, correo electrónico o por formulario Web, en el horario de soporte publicado en nuestra página Web. El soporte que se brinda a nuestros clientes, es sólo y exclusivamente para resolver problemas, consultas o dudas relacionados al uso del servicio de correo; por lo cual no acojeremos preguntas sobre programación de páginas Web, código fuente, scripts o problemas externos, configuración de Microsoft Outlook o Outlook Express, problemas en las PC's o red del cliente o de otra indole, a no ser que sea contratado en forma adicional. .

 

Condiciones comerciales 

“El Cliente” abonará por el servicio anual de su elección el integro del importe publicado en nuestra página Web o establecido en una cotización, en la cuenta corriente o de ahorros de Mundo IT S.A.C. y dentro de los (10) días útiles posteriores al envío del formulario de compra. “El Cliente” se obliga a proporcionar sus datos: Nombre, dirección, teléfono y otros en el formulario de compra, declarando que todos ellos corresponden a sus datos verdaderos y dar aviso de cualquier cambio de los mismos. Una vez verificado el depósito en las cuentas bancarias proporcionadas por Mundo IT S.A.C. se procederá a la activación del servicio solicitado y dentro de los plazos establecidos.
Mundo IT incluye un dominio gratis .com, .net, .org por un año, que "El Cliente" debe solicitar al momento de la compra, no se aceptarán solicitudes posteriores o canjes con otros productos o descuentos por el valor del dominio ofertado.
Mundo IT S.A.C. garantiza la devolución del monto pagado por “El Cliente”, dentro de las 48 horas de su solicitud de servicio, si por alguna razón no estuviera conforme con el servicio prestado, en un lapzo de 7 días útiles de solicitada la devolución. Después de las 48 horas de su solicitud de servicio, no procederá la devolución o reembolso, a menos que el servicio quede permanentemente suspendido o se termine, antes del final del término de los servicios anuales y en tal caso, la devolución, será en proporción al período (mensual) no utilizado. En caso de inhabilitación de la cuenta por alguna de las prohibiciones indicadas en “Contenidos y usos”, no procederá la devolución del monto pagado.

"El Cliente" tiene conocimiento, que el servicio de correo es brindado a través de servidores en USA, con tecnología proporcionada por el proveedor Interactive World de origen USA y condiciones de uso y normas legales propias redactados en idioma Inglés; por lo cual "El Cliente" tambien acepta los términos y condiciones del proveedor de origen - con excepción de las tarifas que no aplican al servicio Local - los mismos que son parte integral del presente contrato. Ver anexo: Webmail end user license agreement.

 

Correo Gratuitos y seguridad

Mundo IT S.A.C. no se responsabiliza por la recepción de correos enviados hacia cuentas de correo gratuito como: Hotmail, Yahoo, Gmail y otros similares debido las políticas de restricciones de correo, que estos servicios mantienen. Asi mismo nuestro servidores bloquearan el ingreso de correos que imcumplan las normas de seguridad como Reverse DNS o de servidores que envían correo SPAM.

 

Correo SPAM

El uso del correo no solicitado (SPAM), a través de las cuentas de correo proporcionados a “El Cliente”, está terminantemente prohibido. El incumplimiento de esta claúsula será motivo de cancelación inmediata de la cuenta, sin previo aviso y no procederá la devolución del dinero establecido en las condiciones comerciales, sin perjuicio de la aplicación de las disposiciones vigentes en materia comercial sobre publicidad y protección al consumidor. Para este fín cada cuenta de correo tendrá un número máximo de Relays por día. “El Cliente” acuerda pagar por daños totales a Mundo IT S.A.C. la suma de ($1) por cada correo Spam o email no solicitado transmitido o conectado a través de la cuenta de correo proporcionada.

 

Derechos de Mundo IT

Mundo IT S.A.C. se reserva el derecho de:

• Hacer modificaciones y ajustes a los servicios y al precio ofertado, las mismos que serán publicados en nuestra pagina Web.
• Terminar una cuenta por violación de una de las clausulas del presente contrato, envío de correo spam, envío de virus informáticos o actividades ilegales o actividades que perjudiquen a terceros.
• Terminar una cuenta si el contenido del correo electrónico es objeto de acciones judiciales o amenaza de acciones legales que involucren a Mundo IT S.A.C.

Resolución de controversias

Toda disputa, reclamo o controversia en torno a la validez, interpretación o ejecución de los términos de referencia, serán resueltas por Mundo IT y "El Cliente" en forma amistosa. A menos que esos reclamos, disputas o controversias entre las partes que surjan o emanen del presente Contrato de Servicios o de su incumplimiento terminación o validez, se solucionen en forma amistosa dentro de los (60) días posteriores a la recepción por una de las partes de la solicitud de la otra de intentar una resolución amistosa, dicha disputa, reclamo o controversía será remitida por cualquiera de las partes a arbitraje de conformidad y resueltas mediante laudo definitivo e inapelable, de acuerdo con los reglamentos del Centro de Conciliación y Arbitraje Nacional e Internacional de la Cámara de Comercio de Lima, a cuyas normas y administración las partes se someten en forma incondicional, declarando conocerlas y aceptarlas en su integridad.

Revisión: 22 de diciembre de 2008