TERMINOS Y REFERENCIAS DEL SERVICIO
Los acuerdos de los términos de referencia del
servicio, se celebran entre Mundo IT S.A.C.
y el cliente (“El Cliente”) quien llenó y envió el formulario solicitud
de compra y ha leído el presente documento.
Contenidos y Uso
Mundo IT S.A.C. presta el servicio de hospedaje Web (Hosting) a “El
Cliente” asignándole un espacio de disco según el plan de Hosting elegido. “El
Cliente” podrá utilizar el espacio asignado a su cuenta con fines comerciales o
a su libre disposición y según lo estime conveniente, siempre y cuando cumpla
con las normas y leyes vigentes, siendo el único responsable del uso que le da
a su cuenta y a los contenidos que publique.
Por lo tanto Mundo IT S.A.C. no se hace, en ningún caso, responsable por
el uso que “El Cliente” pueda darle a
su cuenta.
Queda
estrictamente prohibida la publicación o enlace, en el espacio asignado de lo
siguiente:
La violación por parte de “El Cliente” o
personal a su cargo de cualquiera de las prohibiciones arriba mencionadas, será
motivo de resolución por parte de Mundo IT S.A.C. del acuerdo, prestación de
servicios y cancelación inmediata de la cuenta, sin previo aviso.
Mundo IT S.A.C. velará por mantener todos los
sistemas en buenas condiciones a fin de garantizar el máximo posible de la
estabilidad en la puesta en línea de los contenidos de “El Cliente”. Nuestro
servicio ofrece un 99.9% de seguridad de operaciones, gracias a los sistemas de
respaldo y a la conexión con nuestro Data Center y las redes de diferentes
proveedores internacionales. No obstante, cabe la posibilidad de que el sistema
pueda sufrir cortes o fallas por imprevistos o causas de fuerza mayor y/o
contingencias derivadas del uso de Internet, por lo cual Mundo IT S.A.C. no se
hace responsable por cualquier costo o daño de ninguna naturaleza u otros
perjuicios producidos, que surja directa o indirectamente de la falla o corte de
servicio. De ser necesario subsanar el servicio por corte superior a 14 días
continuos, se podrá, a elección de Mundo IT S.A.C, trasladar las cuentas a
otros servidores de nuestra empresa o de terceros.
Como precaución ante cualquier imprevisto, “El Cliente” debe
realizar sus propias copias de seguridad(backup) de sus contenidos Web y datos,
según lo estime conveniente. Adicionalmente se proporcionará una herramienta,
en el panel de control, para realizar las operaciones de backup.
La propagación de DNS e IPs de dominios no registrados en Mundo IT, será únicamente responsabilidad de su ISP ( Proveedor de Servicios Internet) o su proveedor de dominios. Mundo IT S.A.C. no se hará responsable por demoras o fallas en la propagación de DNS o IPs de su dominio. Si ocurre algún problema, el cliente podrá comprobar que su servicio está funcionando y es únicamente problema del dominio y no del servicio de hosting o servidor.
Soporte técnico
Mundo IT S.A.C. brindará un servicio de soporte en línea a todos sus clientes para atender todas sus dudas acerca del servicio, el mismo que puede ser requerido vía MSN, correo electrónico o por teléfono en el horario de soporte publicado en nuestra página Web. El soporte que se brinda a nuestros clientes, es sólo y exclusivamente para resolver problemas, consultas o dudas relacionados al uso del servicio de hosting, por lo cual no acojeremos preguntas sobre scripts o problemas externos o de otra indole, a no ser que sea contratado en forma adicional.
Condiciones comerciales
“El Cliente” abonará por el servicio anual de
su elección, en la cuenta corriente de Mundo IT S.A.C. el íntegro de la suma
indicada en el formulario de compra y dentro de los (10) días útiles posteriores
al envío del formulario de compra. “El Cliente” se obliga a proporcionar sus
datos: Nombre, dirección, teléfono y otros en el formulario de compra, declarando
que todos ellos corresponden a sus datos verdaderos y dar aviso de cualquier
cambio de los mismos.
Mundo IT S.A.C. garantiza la devolución del
monto pagado por “El Cliente”, dentro de los (5) primeros días de compra, si por
alguna razón no estuviera conforme con el servicio prestado,, en un lapzo de 7 días útiles de solicitada la devolución. Despues de los primeros (5) días no procederá la devolución o reembolso, a menos que el servicio quede permanentemente suspendido o se termine, antes del final del término de los servicios anuales y en tal caso, la devolución, será en proporción al período (mensual) no utilizado. En caso de
inhabilitación de la cuenta por alguna de las prohibiciones indicadas en
“Contenidos y usos”, no procederá la devolución del monto pagado.
"El Cliente" tiene conocimiento que el servicio de hosting brindado es a través de servidores en USA, con tecnología proporcionada por el proveedor Interactive World de origen USA y condiciones de uso y normas legales propias redactados en idioma Inglés; por lo cual "El Cliente" tambien acepta los términos y condiciones del proveedor de origen, los mismos que son parte integral del presente contrato. Ver anexo: Hosting Service Agreement.
Correo Gratuitos
Correo SPAM
El uso del correo no solicitado (SPAM), a través de los servidores proporcionados para el hospedaje Web (Hosting) a “El Cliente”, está terminantemente prohibido. El incumplimiento de esta claúsula será motivo de cancelación inmediata de la cuenta, sin previo aviso y no procederá la devolución del dinero establecido en las condiciones comerciales, sin
perjuicio de la aplicación de las disposiciones vigentes en materia comercial
sobre publicidad y protección al consumidor. Para este fín cada cuenta de correo tendrá un número máximo de Relays por día.
Modificaciones
Mundo IT S.A.C. se reserva el derecho de hacer
modificaciones y ajustes a los servicios
y al precio ofertado, las mismos que serán publicados en nuestra pagina
Web.
Resolución de controversias
Toda disputa, reclamo o controversia en torno a la validez, interpretación o ejecución de los términos de referencia, serán resueltas por Mundo IT y "El Cliente" en forma amistosa.
Ultima revisión: 8 de junio de 2007